1. Manajemen
Kata manajemen berasal dari
bahasa prancis kuno ménagement, yang memiliki arti seni
melaksanakan dan mengatur (Wikipedia, 2009). Menurut Robbins (2007),
mendefenisikan manajemen sebagai sebuah proses perencanaan, pengorganisasian,
pengkordinasian, dan pengontrolan sumber daya untuk mencapai sasaran (goals)
secara efektief dan efisien. Efektif berarti bahwa tujuan dapat dicapai sesuai
dengan perencanbataan, sementara efisien berarti bahwa tugas yang ada
dilaksanakan secara benar, terorginisir, dan sesuai dengan jadwal.